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应用提交常见问题解答

应用提交常见问题解答

本页面包含有关如何将应用发布到亚马逊应用商店的常见问题解答。

亚马逊应用商店常见问题解答

问： 在亚马逊开发者控制台中可以执行什么操作？
您可以使用控制台，通过适用于Android的亚马逊应用商店，在Amazon Fire设备和Android设备上分发自己的应用和游戏。
问： 如何在亚马逊上注册开发者账户？
在开发者控制台中，单击创建您的Amazon Developer账户按钮。控制台是一个自助服务工具，可指导您完成账户创建。创建账户并接受亚马逊开发者服务协议之后，即可开始提交应用。
问： 客户如何在亚马逊上查找我的应用？
客户可以使用搜索、搜索细化、浏览以及基于客户购买历史记录的推荐等功能来查找应用。客户还可以在美国、加拿大、墨西哥、巴西、英国、德国、奥地利、法国、意大利、西班牙、日本、印度、澳大利亚和其他国家/地区的亚马逊网站上搜索、浏览和购买应用。请参阅全球分发应用。
问： 亚马逊支持哪些移动操作系统？
亚马逊目前支持在设备上运行Android 5.0及更高版本的Android操作系统。
问： 如何更新已在亚马逊应用商店上线的应用？
具有相应权限的用户可以通过开发者控制台提交应用更新和错误修复补丁。请参阅更新已发布的应用。
问： 订单和下载有何区别？
订单是指通过每个唯一客户ID进行的一次成功的应用购买。客户订购了某个应用后，可以在某台设备中使用亚马逊客户端一次或多次下载该应用。
问： 当我在Google Play上销售应用时，我可以向亚马逊应用商店提交同一应用吗？ 怎样才能确保应用在亚马逊上正常工作？
可以。​只需确保应用不包含任何复制保护功能。有关DRM的信息，请参阅输入应用提交信息部分。此外，查看可以使用的不同签名选项（由开发者或亚马逊签名），并选择最适合您用户的选项。
问： 亚马逊会将移动应用销往哪里？
亚马逊应用商店目前向近200个国家/地区的客户提供应用，包括美国、法国、德国、意大利、西班牙、英国、日本、澳大利亚、巴西、加拿大、墨西哥、印度、南非等。有关更多国际可用性的信息，请参阅开发者博客。

开发者账户和用户权限

问： 对账户有疑问时应该如何联系亚马逊？
请使用“联系我们”表单。
问： 如何更改我的联系信息？
如果您是开发者控制台账户的管理员，请登录控制台，单击设置，然后单击修改按钮，修改电子邮件地址、账户信息、公司简介以及用户权限。如果您没有管理员权限，请要求账户管理员进行更改。
问： 如何更改账户的公司名称？
为了保护您的账户安全，亚马逊不允许更改公司名称。可以使用“联系我们”表单请求更改公司名称。
问： 如何更改亚马逊向我支付时使用的信息？
只有具有管理员权限的用户才可以更改付款信息。在开发者控制台中，依次单击设置、付款信息和修改。根据需要更改，然后单击保存。
问： 如何将用户添加到组织的开发者账户？
只有具有管理员权限的用户才可以添加用户。有关说明，请参阅用户权限。
问： 各个用户角色有哪些权限？
所有用户都可以管理自己的详细信息、查看其公司简介、查看其公司的应用、访问客户支持以及向亚马逊发起“联系我们”请求。请参阅设置亚马逊应用商店的用户权限。
问： 如何从组织的开发者账户中删除用户？
在开发者控制台中，依次单击设置、用户权限和修改，然后单击要删除用户对应的删除访问权限。单击确定以确认此操作。管理员不能更改所有者的访问权限。

输入应用提交信息

这组问题讨论了向亚马逊应用商店提交应用时，如何在应用提交用户界面中输入信息。有关如何填写该用户界面的完整说明，请参阅向亚马逊应用商店提交Android应用。

问： 在哪里可以全面了解应用提交流程？
要全面了解应用提交流程，请参阅了解亚马逊应用商店提交。
问： 是否存在资产需要满足的非技术性规范？
是的。​请参阅亚马逊应用商店内容政策。
问： 能否在应用的标题中出现Amazon、Kindle或Fire字样？
如果希望在应用的标题中引用亚马逊或是任意亚马逊产品或服务（包括Kindle或Fire），请参阅亚马逊商标、品牌和营销准则。
问： 提交应用时需要使用哪些资产？ 这些资产需要满足哪些规范？
有关所需图像资产的详情，请参阅图像和视频。
问： 亚马逊上应用的年龄评级是如何进行的？
在开发者控制台中提交应用时，在确定您应用的支持目标屏幕的内容评级部分中向亚马逊提供有关应用内容的信息。亚马逊会根据您提供的信息以及亚马逊对您提交内容的审核，向应用分配一个综合年龄评级，随后在应用详细信息页面上显示该评级。亚马逊保留单方面为您的应用分配年龄评级的权利。
问： 能否在我的应用中应用DRM？
可以。​要了解您可以使用的不同DRM选项，请参阅关于DRM。
问： 亚马逊准备如何分发APK？
亚马逊使用代码包装您的APK，该代码允许亚马逊实施DRM（若您选择了DRM），并对IAP交易进行验证以保护开发者的收入。请参阅了解亚马逊应用商店提交。
问： 如何将多个用于设备目标选择的二进制文件添加到新应用？
有关如何使用多个二进制文件进行设备目标选择的指南，请参阅设备筛选和兼容性。

测试应用

问： 在提交到亚马逊应用商店之前，是否应该先测试应用？
是的。​要了解有关亚马逊提供的测试工具和服务的信息，请参阅应用测试工具和服务。
问： 为什么要在Android移动设备上或美国以外地区测试我的应用？
为亚马逊应用商店进行的应用测试的某些方面可能需要在全球范围内进行。测试过程中需要在各种设备（包括亚马逊设备和Android移动设备）上进行测试，以验证亚马逊应用商店中的应用能否正常运行。

应用审批流程

问： 如何确保亚马逊应用商店会批准我提交的应用？
亚马逊希望确保在亚马逊应用商店中上架的应用满足特定质量要求，并对提交的所有应用进行测试以确保它们符合以下标准：
  • 所有应用按照产品描述中所述工作。
  • 应用不会损害移动设备的功能。
  • 安装应用后，应用不会给客户数据带来风险。
  • 所有应用遵守亚马逊开发者服务协议以及亚马逊内容准则的条款。

有关应用审批流程的更多信息，请参阅应用审批流程概述。

问： 在我的应用得到批准或者未能通过测试时，亚马逊是否会通知我？
是。​可以登录开发者控制台，然后在主页的主信息页面查找应用，即可跟踪该应用的审批状态。在以下情况下，如果应用的提交状态发生更改，亚马逊也会向您发送电子邮件：
  • 亚马逊应用商店已接受您的应用，并将按照您在开发者控制台上指定的日期开始提供它。
  • 亚马逊需要更多信息来完成测试。（您的应用提交可能缺少关键资产，或者关键资产可能不符合亚马逊规范。） 亚马逊将向您提供继续测试所需信息或资产的详细信息。
  • 您的应用未通过亚马逊的测试。亚马逊将向您提供未通过测试的详细信息以及有关重新提交的指南。
问： 已经提交到亚马逊应用商店的应用具有哪些状态代码？
有关应用状态代码的列表及其说明，请参阅应用提交状态参考。
问： 我认为某个针对我的应用的评论不恰当。如何解决这个问题？
点击该评论下方的报告滥用链接。亚马逊将审核您提交的信息并采取适当措施。
问： 为什么我的启动器、小部件或锁屏应用没有在亚马逊设备上线？
亚马逊致力于在亚马逊设备上保持一致的客户体验。如果您的应用会覆盖本机用户体验，它将不会在亚马逊设备上发布。
问： 键盘应用是否有特定限制？
有。​不论用户设备是否连接到Internet，键盘应用都应正常工作。如果通过键盘应用对用户活动（包括按键记录）进行任何跟踪，则必须清楚告知最终用户，并且只能用于提供或改善应用的键盘功能（例如，不可用于广告用途）。
问： 我可以在提交应用后取消审核流程吗？
可以。​如果应用状态为已提交，可以单击取消审核链接，以取消审核请求并继续编辑应用。如果应用的状态为审核中，您也可以选择取消应用审核并重新开始提交流程。

设备定向

问： 什么是设备目标选择？
通过设备目标选择，可以将应用的不同版本定向到特定设备，以便针对各种特征（例如，屏幕尺寸和像素密度、OpenGL压缩格式以及Android API级别）来定制APK。 可以使用不同APK单独支持亚马逊设备。所有Android移动设备都可以由单个APK确定为目标。有关更多信息，请参阅设备筛选和兼容性。
问： 设备目标选择对我有什么帮助？
设备目标选择可帮助您针对不同设备轻松优化应用，并向为其设备搜索应用的客户提供更好的客户体验。有关其他优点，请参阅设备筛选和兼容性。
问： 如何为使用设备目标选择的应用设置versionCode和versionName的格式？
  • 对于应用实例中的每个APK，请指定您希望用户看到的代表APK的android:versionName字符串。
  • 为应用实例中的每个APK指定不同的android:versionCode整数。

  • 对于应用更新，按照Android平台的要求增加android:versionCode。

    有关指定应用版本的更多信息，请参阅Android文档中的指定应用版本。

问： 为什么支持的设备屏幕上的某些设备在我没有排除它们时无法选择？
设备支持情况取决于清单中的属性以及确定您应用的支持目标屏幕中您确定为目标的国家/地区。要了解为什么您的APK不支持某款设备，请在支持的设备屏幕上将鼠标移动到设备名称旁边的帮助图标上。如果要支持特定设备，请确保选择可用的国家/地区，并确保清单没有将该款设备筛选出去。

有关清单对设备兼容性有何影响的详细信息，请参阅设备筛选和兼容性以及亚马逊应用商店支持的清单筛选条件。有关哪些Fire设备在哪些市场可用的详细信息，请参阅各市场中Fire TV的可用性以及各市场中Fire平板电脑的可用性。

问： 如何使我的应用可用于仅支持64位应用的设备？
一些设备不再支持32位应用，包括亚马逊应用商店目前提供的任何32位应用。尝试在这类设备上下载32位应用的客户现在将收到通知，提醒他们该应用不符合系统要求。

要让使用这些设备的客户可以使用您的应用，请为您的应用添加64位 (arm64-v8a) 支持，并使用亚马逊开发者控制台提交更新。在构建应用时，请不要去除对32位 (armeabi-v7a) 的支持，因为这可能会影响当前的亚马逊设备选择。

国际分发

问： 我已经在亚马逊上提供了应用。如何才能在所有国家/地区提供我的应用？
在提交应用程序期间，您可以在确定您应用的支持目标屏幕上指定要在哪些国家/地区销售应用程序。请参阅向亚马逊应用商店提交应用。
问： 哪些国家/地区可以在亚马逊应用商店购买应用？
有关最新的列表，请参阅符合应用购买条件的国家和地区。
问： 国际定价是如何设定的？
亚马逊根据您在开发者控制台中为应用设置的基本标价计算每个市场的当地货币标价。
问： 如何更改应用在国际市场中的标价？
登录开发者控制台，然后在顶部导航栏中选择应用与服务。在进入该处后，选择应用，然后转到亚马逊应用商店详情屏幕。通过选择I will set my own list prices（我将设置自己的标价）单选按钮来修改各个市场的标价。选择该按钮将显示更改每个市场的标价的选项。
问： 亚马逊如何对国际销售的收入进行分成？
我们将按照亚马逊开发者服务协议的规定向您支付版税。
问： 我总是按照市场标价收到付款吗？
标价包括购买价格中所含的任何增值税 (VAT) 或类似税，但在计算版税时，标价不包含这些税费。例如，如果应用的标价为1.15欧元，而我们向买家显示的价格包含15%的增值税，则用于计算版税的标价为1.00欧元。
问： 如何确定支付了多少增值税？
在亚马逊计算您的总收入时，可以使用销售报表来计算单每件产品支付的增值税。
  1. 查看某个计费应用的总收入。
  2. 将总收入除以销量。
  3. 将标价减去步骤2中得到的数字。

  4. 所得结果就是支付的增值税金额。

    示例：

    在一个月内，应用X销售了1000件，总收入为2540欧元。将2540（总收入）除以1000（销量），每件收入为2.54欧元。如果应用X的标价为2.99欧元，则每件产品的标价与收入之间的差值为0.45欧元。因此，可以确定销售的每件产品支付了0.45欧元的增值税。

问： 应用的默认语言设置为英语。如何更改应用在不同国家/地区的产品信息语言？
要提供应用的本地化描述，请登录开发者控制台，然后在顶部导航栏中选择应用与服务选项卡。选择应用，然后转到应用详情屏幕。在描述部分，单击Add/Remove localization（添加/删除本地化）。要查看支持的语言的列表，请参阅应用商店支持的本地化选项。

推广您的应用

问： 如何在亚马逊中推广我的应用或游戏？
您的应用在亚马逊上架后，可以接触到数千万的亚马逊客户，他们会在全球范围内宣传您的品牌和产品。亚马逊自动化、定向的营销为每位亚马逊客户提供了独特的个性化体验。算法使用客户的历史行为向每位客户推荐产品。优化您在提交应用时提供给亚马逊的营销内容，可以最大程度地提高该应用的曝光率。
问： 如何要求特色营销投放？
将您的应用提交至亚马逊应用商店营销团队。我们通过亚马逊应用商店在移动设备、Fire平板电脑和Amazon.cn，以及通过电子邮件、Facebook和Twitter等营销工具来重点宣传应用。特色投放的示例包括“高分应用和游戏”以及“特色新版本”。 您的应用可以考虑这些投放。您的应用还可以考虑进行季节性投放，例如夏季旅行、返校日或假日应用。
问： 如何出于营销目的链接至/自我的应用？
有关链接说明以及品牌、商标和营销指南，请参阅商标、品牌和营销准则。
问： 推广图像有哪些要求？
推广图像应为1024x500像素，使用PNG或JPG格式。考虑使用能够宣传应用和品牌精髓的图像。推广图像中的文本应该醒目、简单且易于阅读。请勿在图像中添加价格或任何折扣标注，并且不要提交截图作为推广图像。

帮助中心

问： 在哪里可以找到有关帮助中心的信息？
帮助中心团队致力于通过开发者门户中提供的支持选项来协助改善开发者的体验。这些选项包括以常见求助话题为主的常见问题解答、针对高频开发问题的知识库、开发者论坛和帮助中心的联系我们渠道。有关开发者通过帮助中心渠道提出的问题类型，以及这些问题的解决方法，请参考帮助中心报告。

亚马逊应用商店协议和政策

问： 在哪里可以看到亚马逊开发者服务协议？
登录亚马逊开发者门户之后，您将在页面底部看到协议的链接。查看最新版本的亚马逊开发者服务协议。
问： 在哪里可以找到有关亚马逊开发者服务协议的最近更改？
此处介绍了对协议的最近更改。
问： 如何终止我的亚马逊开发者服务协议？
我们的目标是与开发者建立长期关系，建议在终止分发协议之前与我们联系，以了解我们是否可以改善您对亚马逊应用商店的体验。

如果希望终止分发协议，请通过电子邮件将您的开发者名称、联系信息和应用列表发送到apps-notices@amazon.com，并抄送contracts-legal@amazon.com。从我们收到您的电子邮件到正式终止您的账户，最多需要10天。

终止亚马逊开发者服务协议的所有请求都不可更改，系统将停止您的应用在亚马逊的所有销售。终止分发协议之后，您对开发者门户将只有有限的访问权限。

问： 我必须遵守哪些协议和政策才能参与该计划？
要通过我们的计划分发应用，您需要同意并遵守亚马逊开发者服务协议。通过我们的计划提供的所有内容均必须遵守所有适用法律。

如果使用我们在门户上为开发者提供的任意API、资源、工具或其他材料，您对这些材料的使用将受到程序材料许可协议的约束。此外，使用特定API时须遵守附加条款，如亚马逊开发者服务协议中的相关条款所述。使用开发者门户时须遵守亚马逊开发者服务门户使用条款。

我们提供了一些亚马逊商标和标志，可供您在我们的计划中用来推广您的应用。在使用这些商标和标志时必须遵循我们的商标、品牌和营销准则。

最后，请仔细阅读这些政策准则，并确保您通过我们的计划提供的内容遵守了这些准则。还应该查看我们的所有常见问题解答以及针对您使用的所有API、资源、工具和其他材料的文档，以了解可能适用于您的其他要求。

问： 我要对进出口合规性负责吗？
是。世界各地的许多国家/地区（包括美国、欧盟和设有亚马逊市场的其他国家/地区）会监管产品的进出口，包括加密软件的出口。根据您所在的位置和应用，向亚马逊提交应用可能会从您所在的国家/地区出口，而国际客户从亚马逊访问或下载应用可能是需要遵循适用出口管理法律的出口行为。您有责任确保您的应用符合所有适用的贸易管制法律并承担所有这些法律的义务，例如出口分类、注册、报告和许可。特别是，如果您的应用使用了加密技术，您可能需要在通过我们的计划分发您的应用之前获得加密注册。有关美国进出口法规的更多信息，请访问美国工业和安全局的网站。

政策： 内容准则

问： 我的应用是否需要遵守内容政策？
是。您提交给我们的每个应用都必须遵守以下内容准则。如果我们确定应用包含、促进或推广这些准则禁止的内容，我们将拒绝应用提交或者暂停该应用的进一步分发，并通过与您的开发者账户关联的电子邮件地址通知您。请参阅亚马逊应用商店内容政策。

有关预期应用功能的具体示例，请参阅亚马逊应用商店应用测试标准。

问： 在巴西市场发布的应用是否有单独的评级标准？
是。巴西司法部要求亚马逊根据当地法律，为在巴西应用商店发布的所有应用显示落款和评级。亚马逊会根据您在常规应用提交流程中向我们提供的信息，为巴西市场分配评级（如适用）。

政策： 知识产权

问： 我分发包含第三方知识产权的应用时有哪些限制？
亚马逊不能分发侵犯第三方知识产权（包括版权、商标和形象权）的应用。一般来说，这意味着对于您希望在您的应用中使用的任意第三方知识产权，应从该第三方获取许可或获得批准。对于通过亚马逊分发的应用，需要确保您拥有所有必需的知识产权。如果不确定是否拥有该应用的所有权利，请咨询律师。
问： 在我的应用中包括免责声明，是否意味着我可以使用第三方的知识产权而无需担心侵权？
不。许多开发者认为，在使用有版权或商标权的内容或者包含名人的姓名、图像或肖像的内容时，只要提供免责声明，声明此类使用是非正式的或者这些内容不隶属于知识产权所有者，就可以不构成侵权。事实并非如此，任何未经授权使用第三方知识产权的行为，无论是否提供任何形式的披露或免责声明，都可能构成知识产权侵权。
问： 如果其他开发者未经我的授权使用了我的知识产权，我应该怎么做？
如果确信亚马逊应用商店中的应用包含侵犯您知识产权的内容，可以使用亚马逊的在线表格（仅提供英文版）向我们举报该情况。

政策： 个人信息和儿童在线隐私保护法 (COPPA)

问： 我的应用会从终端用户收集个人信息。通过该计划分发我的应用有哪些要求？
您的应用必须在收集个人信息之前通知用户并获得他们的同意。有关更多详细信息，请参阅隐私和安全政策。
问： 我的应用的目标受众是儿童。我的应用必须遵守哪些要求？
如果应用的目标受众包括0-12岁或13-15岁的年龄组，您可能需要遵守亚马逊面向儿童的应用政策，具体取决于您的应用在哪些国家/地区分发。有关详细信息，请参阅面向儿童的应用 (COPPA) 政策。

Last updated: 2024年11月5日