ユーザーアカウントとデータの削除
ユーザーがアプリのユーザーアカウントとユーザーデータを削除する方法を確認できるように、Amazonアプリストアではアプリの詳細ページにアカウントとデータの削除に関する情報を表示します。ユーザーは、アプリの詳細ページにあるリンクをクリックし、開発者が提供するウェブページの指示に従って、そのアプリのユーザーアカウントまたはユーザーデータの削除をリクエストできます。ユーザーアカウントとデータの削除に関する情報は、Fireタブレット、Fire TVデバイス、Androidモバイルデバイス、AmazonウェブサイトのAmazonアプリストアで確認できます。
ユーザーデータを収集するアプリのすべての開発者は、それらのアプリのユーザーアカウントとユーザーデータの削除に関する情報を送信する必要があります。アプリでユーザーアカウントの作成を許可している場合は、ユーザーがアカウントの削除をリクエストできるウェブページへのリンクを提供する必要があります。データを削除してアカウントを保持することをユーザーに許可する場合は、ユーザーがデータの削除をリクエストできるウェブページへのリンクを提供する必要があります。この情報をAmazonアプリストアに提供するには、開発者コンソールでいくつかの質問に答えてください。この情報を提供すると、プライバシーを優先させ、アプリに対するユーザーの信頼を高めることができます。
重要な日程
ユーザーアカウントとデータの削除に関する情報については、以下の日付を確認してください。
- 2024年8月～
- 開発者コンソールの各アプリの [アプリのターゲットを指定] 画面には、[ユーザーデータのプライバシー] セクションがあります。[アプリでユーザーデータの収集やサードパーティへの転送を行いますか？] という質問に対して [はい] を選択すると、ユーザーアカウントとユーザーデータの削除に関する質問に回答できるようになります。
- アカウントとデータの削除に関する質問への回答が、この期間に申請されたアプリの承認に影響することはありません。ただし、ほかのポリシー違反があると、アプリの承認に影響する可能性があります。
- 2024年11月～
- Amazonアプリストアのすべてのアプリの詳細ページで、[ユーザーデータのプライバシー] セクションに [Account or data deletion] セクションが表示されます。このセクションには、アカウントとデータの削除に関する情報、および情報を送信する際に共有したリンクが表示されます。
- アカウントとデータの削除に関する質問が送信されていないアプリには、開発者がアカウントとデータの削除に関する情報を共有していないことを示すメッセージが表示されます。
- 2025年6月～
- 新しいすべてのアプリおよびアプリのアップデートで、アカウントとデータの削除に関する質問に回答する必要があります。アカウントまたはデータの削除に関する質問への情報入力が不完全な場合や、未対応の問題がある場合は、新しいアプリの公開や既存のアプリの更新を行えなくなります。
情報の準備
ユーザーアカウントとデータの削除に関する変更に向けた準備として、Amazonアプリストアでは、アプリに対して以下のことを推奨しています。
- 開発者コンソールでアカウントとデータの削除に関する質問に回答するための要件を理解し、アプリがユーザーデータのプライバシーポリシーに準拠していることを確認します。
- アカウントまたはデータ削除の質問に [はい] と答えた場合は、ユーザーがアカウントまたはデータを削除できるウェブページへのリンクを提供します。
ユーザーアカウントとデータの削除に関する情報の送信
新しいアプリを申請する場合や、公開済みアプリの新しいバージョンを申請する場合は、アプリの申請フロー中にアカウントとデータの削除に関する質問にアクセスできます。アプリ申請プロセスの詳細については、Amazonアプリストアにアプリを申請する方法を参照してください。公開済みアプリの更新の詳細については、公開済みアプリの更新方法を参照してください。
開発者コンソールのアプリ申請ワークフローの [アプリのターゲットを指定] 画面には、[ユーザーデータのプライバシー] セクションがあります。このセクションでは、[アプリでユーザーデータの収集やサードパーティへの転送を行いますか？] に対して [はい] を選択した場合にのみ、アカウントとデータの削除に関する質問が表示されます。ユーザーデータを収集または転送せず、この質問で [いいえ] を選択した場合、ユーザーアカウントとデータの削除に関する情報を入力する必要はありません。
アカウントまたはデータ削除の質問に [はい] と答えた場合は、ユーザーがアカウントまたはデータを削除できるウェブページに対応するリンクを提供する必要があります。
既存のアプリの更新時には、既にアカウントとデータの削除に関する質問に回答済みであれば、以前に送信した回答が事前に入力されます。
ユーザーアカウントとデータの削除に関するよくある質問（FAQ）
アカウントとデータの削除に関するよくある質問（FAQ）を以下に示します。
アカウントとデータの削除
- Q： アカウントの削除とは何ですか。
- アカウントの削除は、ユーザーアカウントと関連データを完全に削除するプロセスです。ユーザーアカウントの一時的な無効化とは異なりますのでご注意ください。削除のリクエストのプロセス、またはプライバシーポリシーにおいて、保持するデータとその目的をユーザーに明確に伝える必要があります。
- Q： データの削除とは何ですか。
- データの削除は、アプリの使用時にユーザーが生成したユーザーデータのみを完全に削除するプロセスです。ユーザーのアカウントは削除されません。ユーザーが自分のデータの削除をリクエストできるようにする場合は、削除のリクエストのプロセス、またはプライバシーポリシーにおいて、保持するデータとその目的をユーザーに明確に伝える必要があります。
- Q： アカウントの作成の例を挙げてください。
- アカウントの作成と認証方法の例としては、ユーザー名とパスワード、ユーザー名とその他の認証、OAuthなどがあります。これらの方法やその他の認証を使用する場合は、アプリ内外のユーザーがアカウントを削除できるようにする必要があります。ユーザー名は、Eメールアドレス、ユーザーID、電話番号など、さまざまなユーザーデータを組み合わせたものである場合があります。認証方法には、多要素認証、ワンタイムパスワード、生体認証、シングルサインオンなどがあります。
- Q： ほかのアプリストアにも同様のデータを送信しています。Amazonアプリストア用にこのデータを再利用できますか。
- Amazonが必要とするアカウントとデータの削除に関する情報と、ほかのアプリストアに提供したデータは異なる場合があります。Amazonにデータを送信する際に、完全かつ正確な情報を提供することは開発者の責任です。
- Q： アカウントとデータの削除に関する情報はどのくらいの頻度で更新すべきですか。
- ユーザーに表示される情報は、常に正確である必要があります。ユーザーアカウントとユーザーデータの削除に関する情報を常に最新の状態に保つことは開発者の責任です。
- Q： アプリを配信するマーケットプレイスごとに固有の情報を送信する必要がありますか。
- アカウントとデータの削除に関する質問には、マーケットプレイス固有の情報は必要ありません。1つまたは複数のマーケットプレイスで一般的な慣行として行われているアカウントとデータの削除について、詳しく記載してください。
- Q： Amazonでは、提供された情報の正確性をどのように確保していますか。
- 開発者は、提供した情報が正確かつ最新であることを確認する責任を負います。
- Q： アカウントとデータの削除に関する質問への回答を保存できますか。
- はい。回答を保存して、開発者コンソールでアカウントの削除に関する質問に再度アクセスできます。必須の質問にすべて回答すると、[送信] ボタンが有効になります。
- Q： アプリ内に既にアカウントの削除に関するオプションがあるにもかかわらず、ウェブリンクを提供する必要があるのはなぜですか。
- Amazonは、アプリを既にアンインストールしているユーザーや、何らかの理由でアプリ内体験にアクセスできないユーザーなど、すべてのユーザーが自分のデータを管理できるようにしたいと考えています。ウェブリンクを提供することで、ユーザーはアプリ内機能に依存することなく、アプリの詳細ページから直接アカウントの削除をリクエストできます。ウェブリソースでは、ユーザーがアプリを再度利用したり、リクエストを送信するためにアプリの再ダウンロードを求められたりすることなく、データの削除をリクエストできるようにする必要があります。
申請と審査
- Q： アプリの申請を行うには、ユーザーアカウントとデータの削除に関する質問への回答を送信する必要がありますか。
- 現在のところ、アカウントとデータの削除に関する質問は任意です。現時点では、質問に回答しなくても、アプリの申請承認やその他のメタデータのアップデートには影響しません。ただし、2024年11月以降、アカウントとデータの削除に関する質問が送信されていないアプリには、開発者がアカウントとデータの削除に関する情報を共有していないことを示すメッセージが表示されます。
- Q： 新しい要件に準拠するための時間を追加でリクエストできますか。
- Amazonアプリストアでは、準拠のための期間を延長する予定はありません。現在のタイムラインについては、「重要な日程」を参照してください。
- Q： 送信されたアカウントとデータの削除に関する情報がAmazonアプリストアのアプリの詳細ページに表示されるまでにどれくらいの時間がかかりますか。
- 新しいアプリを申請するか、既存のアプリを更新した後、Amazonアプリストアでアプリを公開するまでに5～7日かかる場合があります。アプリによっては、追加の審査の対象となり、審査期間が長くなることがあります。
- Q： アプリの詳細ページにアカウントの削除セクションが公開されていない場合はどうすればよいですか。
- 2024年11月までに、アプリの詳細ページにアカウントの削除セクションが表示されない場合は、開発者コンソールでアカウントの削除に関する質問に回答し、送信していることを確認してください。回答を送信済みであるにもかかわらず、アプリの詳細ページにこの情報が表示されない場合は、Amazon開発者サポートにお問い合わせください。
Last updated: 2024年11月5日